有的游客竟然被“賣”了兩次，“黃金周”在即，按提醒游客注意——
今年“十一黃金旅游周”即將來臨，有關(guān)人士提醒游客：小心被旅行社“轉(zhuǎn)賣”，警惕旅行社轉(zhuǎn)團(tuán)欺詐。
近幾個月，僅四川一省消委直接受理的30多件旅游投訴中，80%都存在旅行社“賣團(tuán)”的嚴(yán)重問題。
部分旅行社在未告知游客和并未征得游客同意的情況下隨意轉(zhuǎn)團(tuán)、并團(tuán)，造成游客合法權(quán)益受到嚴(yán)重侵犯。
按照有關(guān)旅游法律法規(guī)和國內(nèi)組團(tuán)標(biāo)準(zhǔn)合同，旅行社因參團(tuán)人數(shù)不足需將旅游者轉(zhuǎn)并給其他旅行社出團(tuán)，必須先征得旅游者書面同意，否則將承擔(dān)總團(tuán)費(fèi)10%的轉(zhuǎn)團(tuán)違約金。但實(shí)際上不少旅行社搞的卻是“暗箱操作”，甚至不經(jīng)游客同意多次將游客轉(zhuǎn)賣。
據(jù)上海離休老干部張先生投訴，今年4月他和老伴回到闊別40年的四川老家，在朋友的建議下到九寨溝旅游。簽訂合同的是西南某旅行社，但第二天出發(fā)時來賓館接他們的卻是成都另一家旅行社的人員。接著幾天的旅游接連發(fā)生不愉快的事情——汽車晚點(diǎn)、景點(diǎn)“縮水”、購物上當(dāng)，回成都后向簽約旅行社討說法時才知道，真正發(fā)團(tuán)的是第三家旅行社，其間老人被“賣”了兩次。
非法轉(zhuǎn)、并賣團(tuán)危害甚多。
一是常常造成旅行社之間責(zé)任不清，旅游質(zhì)量下降，游客的合法權(quán)益受到直接損害。
今年5月，一些游客被轉(zhuǎn)手后，“快樂之旅” 成了“磨難之旅”。旅行社之間扯皮，全體游客長時間滯留在攀枝花火車站。中途由于改變了行程，找不到住宿，因安排住宿不合理，造成游客之間為爭床鋪發(fā)生了打架事件。
據(jù)游客劉先生投訴，他和妻子從安徽到九寨溝度蜜月，簽合同的是一家旅行社，發(fā)團(tuán)的是另一家，所坐的車輛又是第三家旅游公司的。一路上，司機(jī)開野車，速度極快并連續(xù)強(qiáng)行超車，當(dāng)行駛到九寨溝九道灣時，因?yàn)樘幚聿划?dāng)，車子翻下了懸崖，一車9人全部落水，一名游客死亡的惡果，他的妻子受傷嚴(yán)重。
違規(guī)轉(zhuǎn)團(tuán)、賣團(tuán)嚴(yán)重侵犯了消費(fèi)者知情權(quán)，是對消費(fèi)者的一種欺詐行為，違規(guī)旅行社不僅應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，還要承擔(dān)由此給游客造成的各種物質(zhì)及精神損失。
為此，業(yè)內(nèi)人士提醒旅游消費(fèi)者：為了你的合法權(quán)益，請?jiān)谂c旅行社簽訂合同時就必須要求旅行社寫明是否轉(zhuǎn)(并)團(tuán)，以及轉(zhuǎn)(并)團(tuán)旅行社的名稱。一旦發(fā)現(xiàn)有違規(guī)轉(zhuǎn)團(tuán)現(xiàn)象，應(yīng)指出并向旅游管理部門舉報(bào)，一經(jīng)查實(shí)，可以依據(jù)有關(guān)法律法規(guī)向旅行社提出索賠。
